מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – Acqua Mileo Israel

תאריך עדכון אחרון: 15 באפריל, 2026

חברת MBBH FINE GOODS בע"מ (להלן: "החברה", "אנחנו" או "שלנו") מפעילה את האתר והחנות Acqua Mileo Israel (להלן: "השירותים"). האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם חווית קנייה מאובטחת ומותאמת אישית.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע האישי שלכם בעת ביקור באתר, ביצוע רכישה, או בעת תקשורת עמנו. ככל שישנה סתירה בין תקנון האתר/תנאי השימוש לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וגילוי של מידע אישי.

אנא קראו מדיניות זו בעיון. עצם השימוש בשירותים וגישה אליהם מהווים אישור לכך שקראתם והבנתם את האמור במדיניות זו.

1. מידע אישי שאנו אוספים

המונח "מידע אישי" מתייחס למידע שמזהה אתכם באופן ישיר או שניתן לקשר אותו אליכם באופן סביר. בהתאם לאופן האינטראקציה שלכם עם האתר, אנו עשויים לאסוף את קטגוריות המידע הבאות:

  • פרטי התקשרות: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

  • מידע פיננסי: פרטי כרטיס אשראי/אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטי עסקה. (יובהר: פרטי כרטיס האשראי מעובדים ישירות דרך ספקי סליקה מאובטחים בתקן PCI-DSS ואינם נשמרים בשרתי החברה).

  • פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, הגדרות והעדפות אישיות.

  • מידע על עסקאות ופעילות: מוצרים שצפיתם בהם, מוצרים שהוספתם לסל הקניות, היסטוריית הזמנות, ביטולים והחזרות.

  • תקשורת עמנו: תוכן פניות שלכם לשירות הלקוחות או לתמיכה.

  • מידע טכנולוגי ודיגיטלי: כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, הגדרות רשת, עוגיות (Cookies) ומידע על אופן הניווט והשימוש שלכם באתר.

2. מקורות איסוף המידע

אנו אוספים מידע אישי מהמקורות הבאים:

  • ישירות ממכם: בעת יצירת חשבון, ביצוע הזמנה, הרשמה לניוזלטר או פנייה לשירות הלקוחות.

  • אוטומטית באמצעות האתר: מידע הנאסף מהמכשיר שלכם בעת הגלישה באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות.

  • מספקי שירות ושותפים שלישיים: כגון Shopify, חברות שילוח, מעבדי תשלומים ושותפי שיווק.

3. כיצד אנו משתמשים במידע האישי

אנו משתמשים במידע האישי למטרות הבאות:

  • אספקת השירותים וביצוע הזמנות: עיבוד תשלומים, ניהול הזמנות, תיאום משלוחים, טיפול בפניות שירות ועדכונים לגבי החשבון.

  • שיווק והתאמה אישית: שליחת עדכונים, הצעות מותאמות אישית, ניוזלטרים ומודעות פרסום בהתאם להעדפותיכם (ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת).

  • אבטחה ומניעת הונאות: אימות זהות, אבטחת תהליך הרכישה, גילוי ומניעה של פעילות בלתי חוקית, הונאות או שימוש לרעה באתר.

  • שיפור השירות: ניתוח נתונים לצורך שדרוג חווית המשתמש, עיצוב האתר והצעת המוצרים.

  • ציות לדרישות חוקיות: עמידה בהוראות החוק, מענה לבקשות מורשות מצד רשויות החוק וניהול הליכים משפטיים במידת הצורך.

4. גילוי מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי בנסיבות המוצדקות הבאות:

  • עם Shopify וספקי שירות: לצורך תפעול החנות, אחסון בענן, מעבד תשלומים, שירות לקוחות, ניתוח נתונים ושילוח.

  • עם שותפי שיווק ופרסום: לצורך הצגת פרסומות מותאמות אישית.

  • במקרה של שינוי מבני: כחלק ממיזוג, רכישה, או מכירת נכסי החברה.

  • דרישה משפטית: לצורך ציות לחוק, צו בית משפט, או הגנה על הזכויות והבטיחות של החברה ולקוחותיה.

5. מערכת היחסים עם Shopify

האתר מאוחסן ומופעל על גבי פלטפורמת Shopify. Shopify אוספת ומעבדת מידע אישי על גישתכם והשימוש שלכם באתר כדי לספק ולשפר את השירותים. המידע שתזינו באתר יועבר ויאוחסן בשרתי Shopify (העשויים להיות ממוקמים מחוץ למדינת ישראל). למידע נוסף על אופן הטיפול של Shopify במידע אישי, ניתן לעיין ב-מדיניות הפרטיות של Shopify.

6. אבטחת מידע ושמירתו

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע האישי שלכם. עם זאת, יובהר כי אף מערכת אבטחה אינה חסינה לחלוטין, ואנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר ברשת.

משך זמן שמירת המידע נקבע בהתאם לצורך המודרני לניהול החשבון, מתן השירותים, עמידה בדרישות החוק בישראל (כגון חוקי מס וחשבונאות) ויישוב סכסוכים.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לדין החל (לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981):

  • זכותכם לעיין במידע האישי המוחזק עליכם במאגרי החברה.

  • זכותכם לבקש תיקון או מחיקה של מידע אישי שאינו נכון, שלם או מעודכן.

  • זכותכם להסיר את עצמכם מרשימות תפוצה דיוור ישיר בכל עת (באמצעות כפתור "הסר" במיילים).

למימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו לפי הפרטים המופיעים בסעיף יצירת הקשר להלן.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. עדכונים יפורסמו בעמוד זה בצירוף תאריך העדכון האחרון בראש העמוד.

9. יצירת קשר

לכל שאלה, פנייה, בקשה לעיון/תיקון מידע או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור עמנו קשר:

  • שם החברה: MBBH FINE GOODS בע"מ 

  • דוא"ל: concierge@mbbhco.com

  • כתובת לדואר: פנינה זלצמן 2380, תל אביב-יפו, 6360000, ישראל